Практически 70% туристов, путешествуя за границей, пользуются услугами турагентства. Немногие решаются на самостоятельный отдых в какой-либо стране: как правило, это те люди, которые неоднократно были за границей, хорошо владеют иностранным языком и знают все тонкости туризма. В остальных случаях, если хочется улететь отдохнуть в Турцию или в Италию, то только через путевки. С одной стороны специалисты агентства за вас все сделают: подберут хороший тур, снимут номер в отеле, купят авиабилеты и предоставят страховку. Однако, всегда остаётся риск: насколько можно доверять данному агентству, и будет ли предоставленная информация на картинках соответствовать действительности. Ведь можно заплатить за пятизвёздочный номер с полным комплектом услуг, а в реальности картинка может оказаться совсем другой. Самый крайний вариант, когда во время отдыха компания, предоставляющая услуги, становится банкротом, или по месту прибытия вы узнаёте, что за вас никто не оплатил. Конечно, такие случаи редкие, но имеют место на рынке туризма.
Хорошее турагентство
Планируя отдых, вы должны хорошо обдумать несколько пунктов:
• куда бы вам хотелось уехать. В поиске ответа вам поможет интересный туристический блог, где изложено обо всём самом полезном для туриста;
• бюджет отдыха;
• выбор туристического агентства.
Если это будет первая ваша заграничная поездка, и до этого вы никогда не пользовались услугами компаний подобного рода, тогда стоит довериться яркой рекламе или лучше советам знакомых.
Не лишним будет проанализировать такие моменты, как:
• уровень рекламирования турагентства в интернете и в прессе;
• с каким туроператором работает данная компания. Ведь, по сути, туристическое агентство – это прямой посредник между вами и туроператором.
• количество сотрудников и наличие офиса;
• опыт работы и отзывы. Стоит отметить, что отзывы о той самой компании могут быть разными: порой сами конкуренты пишут отрицательные отзывы о своих соперниках;
• цены. Предварительно стоит сравнить цены. Радость от тура, приобретенного по выгодней цене, может быстро развеяться. Если разница в цене значительная, в пределах 200-300$, это повод задуматься;
• обстановка и сервис в офисе компании. В солидной фирме, которая заинтересована в клиентах, царит красивый интерьер, притягивающая обстановка и приветливые сотрудники. Если офис компании – это одна комната со скучным интерьером и одним сотрудником, который отвечает за всё, не стоит рисковать, даже если и очень заманчивые предложения. К тому же, у каждой солидной туристической компании обязательно имеются дипломы, сертификаты, награды, которые размещены на видном месте;
• процесс беседы (разговор). Если к вам сразу отнеслись без элементарных знаков уважения, то наверняка, аналогично специалист отнесётся и к подбору тура. Не бойтесь задавать специалисту вопросы, которые вас больше всего интересуют: вы платите большие деньги и должны быть уверены в том, что всё будет хорошо. Хороший сотрудник турфирмы должен знать ответы на все вопросы, вплоть до того, сколько нужно оставить чаевых в отеле, чтобы работница отеля ежедневно меняла постель, или подберёт хорошее место в самолете, если вы летите с ребёнком;
• договор. Если вас всё устраивает, значит, следующий пункт – подписание договора. Важно внимательно изучить все пункты договора: все, что написано черным по белому и мелким шрифтом. Уточните, подразумевается ли страховка, в случае срыва тура, и за какие услуги вам придётся дополнительно платить.
